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AKDB Anstalt für kommunale Datenverarbeitung in Bayern

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Informationen zur Anzeige:

IT-Anwendungsberater - Einwohnerwesen (m/w/d)
verschiedene Standorte
Aktualität: 02.12.2022

Anzeigeninhalt:

02.12.2022, Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
verschiedene Standorte
IT-Anwendungsberater - Einwohnerwesen (m/w/d)
Selbstständige Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des 1st/2nd Level-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon/Ticketsystem) sowie die Dokumentation im Ticketsystem Remote-Bearbeitung/-Lösung von Kundenanfragen Prüfung der Anfragen hinsichtlich Einbindung des 3rd Level-Support Aufbereitung und Pflege der Wissensdatenbank Erstellung und Durchführung von Online-Schulungsangeboten Unterstützung bei der Projektarbeit und Schulungen
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d), Betriebswirt (m/w/d), Verwaltungsfachwirt (m/w/d), IT-Anwendungsberater (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Sie haben idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Einwohnerwesen Sie zeichnet eine hohe IT-Affinität (u.a. sehr gute MS-Office-Kenntnisse) aus Die Bereitschaft, in einem engagierten Team zu arbeiten, ist Ihnen besonders wichtig Die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung und Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab

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