Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) im Back-Office am Standort Dortmund

Unterstützen Sie die KVWL als Call-Center Mitarbeiter*in im Back-Office in unserem Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit (20–25 Stunden/Woche).

Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: eine moderne und flexible Arbeitsumgebung sowie eine faire Vergütung.

Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeitenden den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patient*innen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Darüber hinaus helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen, Psychotherapeut*innen und zur Brustkrebs-Früherkennungsuntersuchung. Gestalten Sie mit uns als Call-Center Mitarbeiter*in die Zukunftsbranche Gesundheit!

Wir bieten:

Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
Kostenlose Getränke
Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete Parkmöglichkeiten
Corporate Benefits
Pünktlich ausgezahltes Gehalt nach TV-L (zzgl. Zuschlägen)
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Home-Office Möglichkeit
Onboarding mit intensiver Schulungsphase
Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen

Ihre Aufgaben:

Beratung und Betreuung von Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen zu allen Themen rund um die Terminservicestelle
Schnittstelle zwischen Patient*innen und Vertragsärzt*innen / Psychotherapeut*innen
Regelmäßige Kontrolle und Pflege von Arztstammdaten sowie gegebenenfalls die Neuanlage weiterer relevanter Kontakte
Sicherstellung einer fristgerechten und zuverlässigen Bearbeitung der Terminanfragen von gesetzlich Versicherten
Aktive Pflege von Daten und Qualitätssicherung aller dienstrelevanten Informationen
Regelmäßiger Austausch mit Ärzt*innen im ärztlichen Bereitschaftsdienst zur kontinuierlichen Optimierung der Abläufe

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung in administrativen oder vergleichbaren Positionen
Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in den MS Office-Produkten
Erfahrungen mit CRM-Systemen und Telefoniesoftware
Flexibilität und Bereitschaft, im 24/7 Schichtdienst zu arbeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zuverlässigkeit und Organisationstalent
Freude an selbstständiger und verantwortlicher Tätigkeit, verbunden mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
Engagement und Teamfähigkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 15.05.2026. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Portal unter www.karriere-kvwl.de. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.

Bewerbungsmöglichkeit

Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer 2026-048.
Ihr Ansprechpartner für Rückfragen: Sonja Stachowski, Tel. 0231/9432-1223.

Berufliche Gleichstellung

Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG). Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität sind ausdrücklich erwünscht. Die Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetzes Nordrhein-Westfalen (LGG NRW) werden beachtet. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen gleichgestellten Personen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit geeignet, sofern dienstliche Belange nicht entgegenstehen