BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH
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01.02.2023, BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH
Berlin
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support
Sie betreuen den Nutzersupport zu allen IT-Themen via Telefon, Ticketsystem, Remoteaufschaltung und persönlich
Die Annahme von Störungsmeldungen, Fehlern, Problemen rund um die IT-Landschaft und Analyse der Meldungen hinsichtlich möglicher Ursachen gehören zu Ihren Aufgaben
Sie lösen Probleme und beseitigen die Störungen im 1st-Level-Support, weiterhin leiten Sie komplexe Fälle zum 2nd-Level-Support weiter
Die Inbetriebnahme sämtlicher Hardwarekomponenten, der Aufbau, Umbau, Abbau von PCs und Monitoren an den Arbeitsplätzen und Druckern, Tonertausch, Wartung von Druckern und Beamern gehören in ihren Aufgabenbereich
Sie betreuen und beraten die Mitarbeiter im Umgang mit der firmeneigenen Hardware
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
Sie verfügen über eine mehrjährige Erfahrung im Umgang mit der Fehlerbeseitigung und in der Endnutzerbetreuung bei PCs, Laptops (Windows 7 bzw. 10), iPhone und iPad
Gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 7 / Windows 10, Kenntnisse in der Administration und Verwaltung des Active Directory und Basiswissen über komplexe IT-Netzwerke runden Ihr Profil ab
Sie haben eine hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung und verfügen über eine besonders ausgeprägte Kundenorientierung und Stressresistenz
Eine hohe IT-Affinität und technisches Verständnis sowie eine Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
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